以客户为本，为正版客户提供快速、专业的服务是我们的服务承诺。

服务时间:周一至周日都提供服务，时间8:30-17:30，午休2小时。国家法定节日休息。

服务方式:

• 通过QQ等即时通信软件，远程协助或咨询。

• 通过客服电话沟通支持。

• 通过第三方远程协助软件解决疑难问题。

服务范围:

• 软件使用咨询和培训。

• 软件问题或操作不当造成的故障。

• 软件无法正常使用的原因排查与解决。

• 软件重装、升级、移机。

• 数据库迁移、数据库损坏的修复(数据库损坏时，由于损坏程度不可预测，不承诺完整修复，建议用备份还原)。

• 打印模板设计。

非服务范围:

• 操作系统问题。

• 电脑硬件问题。

• 网络故障。

• 非点特科技软件故障。

• 非点特科技销售的打印机或其他外设设备故障。

收费方式与标准:

如果您想了解我们产品的功能、适用行业、购买方式等情况，请与我们的销售人员联系。我们将解答您的问题，并根据您的业务情况向您推荐最适用的产品和解决方案。咨询电话:400-966-2396

1. 网上安装和维护服务:客户购买本产品后将免费获得网上下载安装、问题解答；

2. 技术支持:在维护期内免费远程技术支持；

3. 超过维护期按服务项目收费。

4. 最新版本会在官网发布，客户可自行免费升级，或在服务期内联系客服协助升级。

5. 云服务到期后数据保留1个月，请注意按时续费，否则数据将会自动释放。