客户服务

客户服务

专为服装工厂量身打造的生产管理整体解决方案

服务承诺

以客户为本,为正版客户提供快速、专业的服务是我们的服务承诺。

服务内容

服务时间:周一至周日都提供服务,时间8:30-17:30,午休2小时。国家法定节日休息。

服务方式:

  • 通过QQ等即时通信软件,远程协助或咨询。

  • 通过客服电话沟通支持。

  • 通过第三方远程协助软件解决疑难问题。

服务范围:

  • 软件使用咨询和培训。

  • 软件问题或操作不当造成的故障。

  • 软件无法正常使用的原因排查与解决。

  • 软件重装、升级、移机。

  • 数据库迁移、数据库损坏的修复(数据库损坏时,由于损坏程度不可预测,不承诺完整修复,建议用备份还原)。

  • 打印模板设计。

非服务范围:

  • 操作系统问题。

  • 电脑硬件问题。

  • 网络故障。

  • 非点特科技软件故障。

  • 非点特科技销售的打印机或其他外设设备故障。

收费方式与标准:

首次购买软件后赠送一年的远程服务支持,超过一年后收费标准为。

我们承诺:因软件自身问题导致的一切服务免费

软件版本收费方式服务项目服务描述价格
云板按次业务流程演示培训。现场或远程方式,约2小时培训。内容大致为:登录信息,主界面,系统设置,常用功能,报表基本信息。280元/次
基础数据导入。仅限商品、客户、供应商资料导入,不含单据。180元/次
个性化打印模板设置。为用户设置自定义打印样式、模板等。120元/个
软件升级。为用户安装最新版Windows软件。80元/次
数据迁移。将数据从旧账套迁移到新账套 。180元/次
其他上门服务(同城)。为客户梳理业务、行业方案、管理咨询、人员培训等。280元/次
网络版按年如需上门服务,用户需报销交通及住宿费用。合同金额的10-15%/年

售前咨询

如果您想了解我们产品的功能、适用行业、购买方式等情况,请与我们的销售人员联系。我们将解答您的问题,并根据您的业务情况向您推荐最适用的产品和解决方案。咨询电话:400-966-2396

售后支持

  1. 网上安装和维护服务:客户购买本产品后将免费获得网上下载安装、问题解答;

  2. 技术支持:在维护期内免费远程技术支持;

  3. 超过维护期按服务项目收费。

  4. 最新版本会在官网发布,客户可自行免费升级,或在服务期内联系客服协助升级。

  5. 云服务到期后数据保留1个月,请注意按时续费,否则数据将会自动释放。


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